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黑龙江省力奇威霸商贸有限公司

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地址:哈尔滨市香坊区珠江路106

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哈尔滨洗地机 哈尔滨扫地机 哈尔滨工业吸尘器

售后服务

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黑龙江力奇威霸商贸有限公司一直本着服务为本的立业态度,一直致力于哈尔滨洗地机哈尔滨扫地机哈尔滨工业吸尘器等清洁设备的销售和维修,致力于打造最放心、最贴心、最高效的售前、售中、售后服务体质。


一、售前

1、安排专业人员到现场进行实地堪察;

2、根据工作环境、清洁面积、待清洁面材质、清洁设备的使用频率等一些专业化适配参数,来制定完整的清洁目标及举措,并形成书面方案,为使用者提供专业化指导意见,力求以最小的成本、最高的效率解决问题!


二、售中

1、确保业务人员24小时开机,随时随地提供咨询服务;

2、根据客户需求调整解决方案;

3、及时发货,不影响使用时间;

4、提供正规发票、合同等各种资料,并登门送达。


三、售后

(一)产品质量保证

本公司所售设备,均享有整机免费保修12个月(人为损坏、不可抗力的因素及易损件除外),终身免费维护的保障。本公司产品质量保证期的起算时间为产品到达用户之日算起(以产品销售交接记录为准)。质保期内,有专业维修人员到现场跟踪服务,如产品发生质量问题需维修或需更换产品零配件,由本公司到现场提供免费维修及更换配件的服务。质保期后,我公司对所售出之产品实行终身维护及技术支持保证。

(二)提供免费培训

为了确保贵公司员工能熟练操作设备,我们将免费提供设备的日常使用和保养方面的培训和指导. 培训内容包括:

1. 检查新设备是否正常;

2. 培训操作员如何使用设备;

3. 培训操作员如何日常保养设备;

4. 培训操作员如何处理简单的问题

5. 说明使用中的注意事项。

(三)提供全天7×24小时服务咨询及维修服务

本公司提供一周24小时,即7×24小时服务热线 ,7×24小时电邮服务,由专业技术人员对用户的问题进行解答,确保解决用户之需要。接到报修电话后2小时内予以答复,24小之内到达现场,48小时内进行回访,力求客户满意度百分之百。

(四)产品质量跟踪回访服务

本公司对用户所购之产品实行定期产品质量跟踪回访服务,即本公司派出技术及维修人员定期到现场为用户提供免费产品检修(包括洗地机检查、扫地机维修、机器内部清洁、添加润滑油),并由我们的维修人员制作检测报告表,由贵司操作人员签字确认后送至相关领导处。

(五)备品备件长期供应保障计划

对于力奇公司所售出的设备,力奇公司提供12个月的质保期(含人工及更换有缺陷之零部件的费用,人为损坏、不可抗力的因素及易损件除外)。若由于用户故意损坏、私自更改机器、使用错误的电源供应,没有使用原厂的零部件,机器将失去原厂质量保证。所有保修期内更换的零部件将延续原更换之零部件的保修期。质保期内,提供基本的零配件供应,以确保设备正常运作。


四、提供非我公司售出商品的维修服务

为满足客户多样化的需求,对于非我公司售出商品,若出现故障,我公司提供上门检修服务,由售后工程师根据产品损坏程度当场定价,如未查出问题,或未能修复,不收取任何费用。

 


服务热线:15804502453 刘经理/13766896562 程经理 

服务投诉电话:0451-82345573




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